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行政职能部门
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  • 医务科、门诊办公室
  • 医务科、门诊办公室工作职责:
    协助分管院长,负责对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术实施科学的管理。做好医疗质量和安全、病案管理、医师管理、行风建设、预防保健、健康宣教、医疗合作、医疗流程优化、会诊协调、客服管理、医患沟通及投诉管理等工作。
    下设挂靠部门有放射、药房、麻醉、检验、病理、客服、唇腭裂治疗中心、温州市口腔质控中心,温州市口腔医学会、温州市卫生指导中心、温州市儿童青少年龋齿防控工作指导中心。
    1.协助院领导制定医疗决策。
    2.严格履行一岗双责,确保医疗行风。
    3.负责医疗管理制度建设及各岗位工作职责制定。
    4.牵头开展等级医院评审工作,做好医疗安全、医疗质量督查和考核。
    5.牵头制定医院风险防范措施和管理规定。
    6.负责突发性公共医疗卫生事件及医疗纠纷的处置、事后整改执行和监督等工作。
    7.负责新技术、新项目申报、审核及评估工作。
    8.负责全院急诊/病房值班、预检工作的安排与协调。
    9.负责全院医师注册变更、下乡、定期考核管理工作。
    10.负责各类医疗相关许可证(医疗机构执业许可证、放射诊疗许可证、外籍医生在华短期行医许可证)的变更办理。
    11.牵头病案质量管理及统计工作。如电子病历系统的规范化建设、DRGs数据统计及反馈等。
    12.牵头预防保健、下乡义诊、健康宣教等工作。
    13.负责管理放射、药房、麻醉、检验、病理、客服、唇腭裂治疗中心等内部挂靠机构。
    14.负责管理温州市口腔质控中心,温州市口腔医学会、温州市卫生指导中心、温州市儿童青少年龋齿防控工作指导中心等外部挂靠机构。
    15.负责门诊管理制度建设,确保全院区门诊工作有序开展。
    16.负责医疗工作流程调研及优化,做好一站式服务岗。
    17.负责客服预约管理,完善预约系统,对患者预约、改约、咨询、就诊、复诊等全流程进行管理。
    18.负责门诊意外处理及门诊服务类患者的投诉的接待和处理。
    19.牵头做好提升患者满意度工作,改善患者就医体验,通过优化VIP服务体系,提升贵宾服务。
    20.牵头做好门诊号源管理工作,确保预约号源合理、准确、及时释放。
    21.负责导医和门诊志愿团队管理。
    22.负责医疗市场的调研及对外医疗合作项目洽谈、拓展。
    23.完成上级交办的其他工作。
    联系方式:88063030/88063017

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