近日，由市委宣传部、市妇联、温州日报报业集团等联合开展的寻找十路英才百名“最美温州女性”活动评选结果揭晓，温州医科大学口腔医学院·附属口腔医院副院长潘乙怀获“最美温州女性”技能标兵称号。

    比起那些拿手术刀、经历惊心动魄场面的医生，口腔医生潘乙怀的工作则显得那么平淡，用她的话来说就是：一颗小小的牙齿，能有多大的惊险呢？但是，看似小小瘦瘦柔柔弱弱的她，却在口腔世界里书写着别样的美丽与坚韧。

□晚报记者 胡海珍

   获奖收获满满的感动

    记者：首先祝贺您获得“最美温州女性”技能标兵称号。在这次评选过程中，您最大的感触是什么？

    潘乙怀：我从医这么多年来，大部分所获的奖都是来自专业领域上的，一直以来，我追求的也是学术和临床上的成绩和荣誉，这个奖项是唯一的来自社会上评价我为人处事的奖。但没有想到，就是这个看似跟专业一点都不相干的奖项，却让我收获了满满的感动和感激。

    在这些天的评选过程中，有很多平时都没有联系的朋友、同学以及病人纷纷联系我，大家一直关注着我，每天问我得票数多少、评上了没有，他们对我的关心都超过了我的想象，我自己反而没有这么关注。有时候门诊忙，我都没空查看自己的得票数，身边就会有很多人实时告诉我精确到个位的得票数。

    后来我爸爸帮我算了一下，说可能有700~1000的人每天坚持为我投票。可以说，是评选的过程给了我深深的感动，对结果反而没有那么看重了。

    她是口腔领域的“修复师”

    记者：一位口腔同行是这样评价您的：“别看她人小，但特别有韧劲，善于解决很多难题，可谓是温州口腔医疗卫生的领头羊。”作为口腔医疗卫生事业的元老级医生，您在温州口腔领域名声在外，您平时对付的大多是疑难杂症吗？

    潘乙怀：是的，我平时面对的基本上是外面其他牙医处理不了的疑难问题，包括对病期把握不好的和特别疑难的疾病，最后转诊到我这里。同行们希望我第一是帮助病人解决问题；第二是假如他们在某些方面处理得不到位，希望我能给病人一个合理的解释。这样的病例往往占了八成以上，所以同事们都开玩笑叫我“修复师”。

    此外，还有一些病人是到处求医最后找到我这里的。有压力就有动力，这也让我这么多年一直保持学习的状态，练好内功，通过临床的用心实践摸索不断地积累工作经验，同时汲取国际上新理论新方法，造福更多的病患。

    努力留下病人自己的牙齿

    记者：您觉得作为一名口腔医生，最难的地方在哪里？

    潘乙怀：最难的还是如何去纠正人们错误的口腔卫生理念。从事口腔事业这么多年，其实我一直跟病人倡导一个理念：自己的牙齿是最宝贵的，自己的牙齿可以保留的应该尽量保留。但是很多人理解不了，面对高额的治疗费用，他们就觉得贵，宁可逃避治疗。大家都知道原装的就是最好的，但是在国内，你会看到这样一个现象：做一个假牙反而比保留自己的牙齿更贵。我常常跟他们说：你觉得花一千多块钱保留真牙划算还是花一万多块钱种个假牙划算？往往这样一问，病人才发现原来治疗一颗牙齿真的不贵，也值得用积极的态度去配合医生治疗。

    她与别人最大的差异就是坚持

    记者：您觉得自己最美丽的地方体现在哪里？

    潘乙怀：同事们都评价我特别耐心、执著。有个护士告诉我：我与别人最大的差异就是坚持。她说每次当她觉得都快要放弃时，我还在坚持，而就是靠这一点点的坚持，我成功了。我觉得很多医生并不输在医术上，而是输在坚持上。我从小就有一股韧劲，就是认定的东西，一定要尽最大努力做好。当一个复诊病人预约我后，他们往往想不到我在背后所做的功课：在就诊的前一天，我就开始惦记这个病例，提前调出病人的片子反复研究，吃饭、睡觉都会想着这件事，家人常笑我到了痴迷的地步。以我的原则来说，对于疑难的问题，一般三四次都能解决。

    在耐心上，体现在我的接诊时间较久，平均看一个病人需要一个小时。当然，如果我看得很快，只能说明这个疾病对我来说非常简单。

    由于看病时间久，后面等候的病人往往会等得不耐烦。我就告诉他们：我对所有病人都一视同仁，我给这个病人看多久，也会给你们看多久，时间都是公平的。这样一说，病人们也都释怀了。我为什么看这么久？因为我需要在显微镜下寻找根管、口腔异物以及之前病人在其他地方就诊折断的器械，有时候看一个病人往往需要花费一个半天。又比如在口腔的疗效评价上，我们会用牙科CT来评估牙槽骨的恢复情况，我曾经用2年的时间去跟踪评估一个病人，就是为了得到更精确的数据，让病人更好地保留自己的牙齿，提高生活质量。

    一直记着自己治牙时的痛苦经历

    记者：您的同事形容您如一株蒲苇，柔和又坚韧，以精湛的技艺诠释着一个“口腔人”的责任感和对事业的执著与追求。您坚韧的动力来自哪里？

    潘乙怀：提起坚韧的动力，我在这里透露一个小秘密：在我成为一名口腔医生前，我就为口腔事业贡献了自己一颗牙。

    那是在高中，我烂了一颗牙，当时去了一家医院，是个实习医生给我看的。结果这颗牙一直需要换药，却老不好，后来没办法，只好拔了。但是由于实习医生水平不好，这颗牙拔的过程也非常艰难：拔不出来，就把牙齿一点点敲碎，结果一敲就敲了一个多小时，我的整张脸肿得一塌糊涂。由于没有及时镶牙，当时又正是长身体的时候，导致这一侧的其他牙都长歪了，不好咀嚼，我只能用另一侧牙齿来吃饭，用现在的医学术语就叫“偏侧咀嚼”。

    后来上了大学，我意识到牙列不整齐是个问题，就去做正畸。当时我上的是口腔专业嘛，所以这正畸是同学之间互相练手做的。可想而知，当时还是学生的我们技术比较糟糕，结果这正畸做了后，我的满口牙齿咬合都不好。

    你看，我的这颗牙的经历，让我切身体会到牙齿在治疗过程碰到的各种问题：从治疗失败到并发症影响以后的生活质量。我也深刻领悟到一个好医生与一个差医生对病人造成的影响：治疗是否科学得当，会极大地影响到病人以后的生活质量。可能因为你的一念之差，就会改变很多人的生活质量。其实只要你多付出一点点，病人就有可能得到更多的收获。

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