3月28日下午，我院党委书记麻健丰接听12345政务服务热线，在一个半小时的时间里，现场接听电话15个，高峰期间共有37万人在线收听、收看。

“现在去口腔医院就诊还能现场挂号吗？”市民金女士表示对我院全面推行网络预约表示不解并通过热线提问。“当天挂号，患者则可以通过支付宝、微信，选择当日预约，现场可以通过门诊服务中心及自助终端机。目前，我们大力实行门诊全预约制，将初诊预约号源100%对外开放，积极引进优秀医生加入医疗团队，增加门诊医疗资源，开放更多门诊预约号源。普通门诊是提前3日，特色专科门诊是提前7日放号。对于70周岁以上老年、军人、人民警察等优先优待患者，提供客服专线预约7日内的号源。”麻健丰在现场认真解答金女士如何现场挂号的同时，还详细讲解了预约挂号、绿色通道挂号的方法、步骤，也表示我院近年来不断推出各种举措解决挂号难问题。金女士在咨询聆听麻健丰的回答后，表示满意与理解。接听现场，麻健丰认真聆听市民咨询，耐心回答群众疑难。现场还进行了网络直播互动和媒体提问，针对网友及媒体提出的种植牙、正畸正颌联合治疗、推行预约就诊等问题，麻健丰进行了一一回应。

麻健丰表示，近年来我院坚持以医疗品质为核心，技术和服务齐头并进，护航浙南闽北赣东3000万市民口腔医疗健康，目前完成了“1+2+3”市域口腔医疗布局，全部实行一体化管理、特色化发展、亲情化服务，今后也将继续为温州市民提供更高质量的口腔医疗服务，助力“健康温州”建设。最后，麻健丰建议广大市民今后能够加强对全生命周期口腔健康的管理，形成良好的生活习惯和就医习惯，提升生活质量。