为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少交叉感染风险，方便患者咨询，推进各项工作有序开展，我院充分发挥网络医疗优势，通过上线网上免费口腔问诊服务、宣传疫情防控科学知识、开展疫情防控能力学习培训、实施学生疫情防控关心关爱举措等隔空关怀的形式，践行初心使命，争创抗疫先锋。

    网上在线问诊，搭建医患沟通桥梁

    “医生，我牙痛怎么处理？”“医生，我拔牙后是否可以延迟拆线？”......这是微信群聊里的内容。1月29日，我院上线了网上免费口腔问诊服务。一批由全院8个临床科室组成的专家团队通过微信群聊的方式隔空关怀患者口腔健康，每天在线与患者交流答疑，满足患者不出门就能问诊的需求。

    患者急，医生也着急。面对患者咨询，医生结合临床经验，以图文等形式及时答复，希望尽自己努力给予帮助，将关怀传递给患者。自问诊功能上线以来，近1000条提问得到了专业解答。

    为确保患者安全就医，我院在推出网上免费口腔问诊服务的同时，各临床科室护士、客服人员紧急动员，通过电话、微信平台等方式及时与患者做好解释沟通工作，平均一人一天要打100多个电话，调整预约时间3100余人次。

    每日实时提醒，做好师生员工疫情防控监管

    为提高疫情防控工作能力，我院定期在官方微信平台宣传科学防控知识，提高全院师生员工和广大市民群众的自我防护意识。通过组织开展网络课程在线学习培训等方式，学习理解政策动态，熟练掌握技术规范，有效提升防控能力，为打赢疫情防控阻击战提供支撑保障。

    “不要聚餐！注意安全！网络谣言要抵制！及时汇报本人情况！”这是辅导员在学生班级群里反复强调的内容。为扎实做好疫情防控工作，我院实施四大举措，隔空关爱口腔学子健康。一是安全日报“四级进阶法”，每天中午12点前完成学生健康状况统计，及时上报学校；二是家校联系“实名短信确认法”，确认学生及家长居家防疫安全；三是防疫宣传“24时微信群互动法”，成立工作报告群，做好学生通知、防疫知识宣传工作；四是寒冬有我“辅导员的360热线”，通过电话、短信、微信互动等多渠道关心学生身心健康，为其答疑解惑，提供建议帮助。近期，我院还将开通教师在线授课，用信息技术手段将疫情对延期开学期间教学的影响降到最低，做到防护学习两不误。