春节长假已经结束，我院大年初五全面开诊。为了方便患者就医，我院临床、行政工作人员早早做好了准备，迎接节后高峰期的到来。

    天还没透亮，我院各院区门诊大厅一眼望去已是人头攒动。挂号窗口前早早排起了长队，现场保安有条不紊地维持大厅秩序，导诊台前更是围满了前来咨询预约的患者。“医生，我没有预约该到哪里排队啊？”“我网上预约了号该到哪里操作？”，面对焦急等候的患者，现场客服面带微笑，耐心解答，做好咨询、引导、预约工作。候诊室里座无虚席，分诊台护士忙而有序地接过病人递过来的就诊卡,在病历本写上就诊序号，并温馨提醒患者要耐心等候。临床科室内，医生与护士相互协作，运用“四手操作”技术，熟练操作着各种仪器设备，为患者完成一次次精细的治疗操作。

    “医院新系统上线后，我院全面实行‘实名制’挂号。为缩短患者的就诊等待时间，优化服务流程，我院自寒假高峰期开始实行‘新排队挂号分流制度’，现场客服人员每日早晨提早至7点20分上班，逐一询问患者病情帮助其填写挂号单，耐心叮嘱挂号就诊需注意事项；保安人员对现场排队队伍实行分流；预检医师帮助排队等候的患者进行病情预筛工作，提高挂号准确率，虽值就诊高峰期，现场大厅秩序井然。”客服部工作人员如是说。

    据全院数据统计，大年初五至今，门诊共接待患者6000余人次，日均门诊量较平时增加近三分之一，前来就诊的患者，主要以治疗龋齿为主。许多市民朋友在春节期间，沉浸于团聚的欢乐和美味的诱惑时往往忽略了“心疼”自己的牙齿，造成牙齿损伤，再加上学生放寒假来检查治疗，导致了就诊高峰的出现。

    根据往年经验，节后就诊高峰还将持续一周左右，前来就诊的患者会比较多。医生建议，病情较轻的患者，可以通过提早预约挂号，避开高峰时段就诊。