暑期高峰来临，为了做好我院窗口服务工作，进一步提高窗口服务水平，2016年7月7日中午，财务科在学院路院区三楼多媒体教室召开了以“服务月”为主题的工作会议，财务科、挂号收费处以及药房全体人员参加会议。

    副科长苏素永首先在会上解读了习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上的讲话，告诫大家在工作生活中一定要不忘初心、继续前进，永远保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风。

    7月初，正是2016年度“万人双评议” 医疗行业第一轮明察暗访工作开展的时候，收费主管潘婷婷借此契机，为督促窗口人员做好日常服务工作，她特别邀请几位科室成员在收费信息公开、服务态度等方面分享自己的工作心得。

    物价员陈挺和大家一起回顾了去年以来我院在价格信息公开方面做的改进工作，并和窗口人员着重分享了关于患者在缴费时，如对自己缴费的金额有疑问，收费员需要关注的注意事项。收费员胡雷妮和贾飞洁就服务态度分别向大家介绍了自己的心得体会，收费员黄丽丽和陈证华就如何提高工作效率，服务技巧与大家做了沟通交流。大家纷纷表示只有换位思考，快乐工作才能更好地服务患者。

    会议还特别邀请了信息中心陈豪和HIS软件开发人员给细致讲解我院新版HIS系统挂号收费操作流程。

    最后，徐歌笛科长向大家传达了医院的最新动态和科室的各项工作进展，同时肯定了收费窗口工作，强调“首问负责制”和“以病人为中心”的服务宗旨，希望大家能让微笑成为自然而然的工作习惯。