为积极响应我市“万人评机关中层和基层站所”和市卫生局“第三方满意度测评”活动,我院按照“评建结合,以评促建”的原则,采取多种举措,扎实推进此项活动深入开展。
近日,由办公室牵头组织各相关部门,召开落实“万人评机关中层和基层站所”活动推进会。会上,各相关部门负责人按照创建“群众满意基层站所(三级医院门诊窗口)”细则分工要求汇报了自查情况;陈金锋副书记根据我院上半年服务质量、服务效率、服务态度、医疗投诉、医疗环境、廉洁情况共六个方面情况进行了通报分析;胡荣党副院长强调要树立“谁主管谁负责”、“评建结合”的工作原则,以问题为导向,对照创评文件要求和工作细则,明确工作重点,落实整改路径,明确工作责任。
为进一步落实“万人评机关中层和基层站所”活动的各项工作,严明工作纪律、规范医疗行为、深化作风效能,8月27日上午,由林丽霜书记、陈金锋副书记带队,结合“群众满意基层站所(三级医院门诊窗口)”细则对我院学院路院区、广场路院区进行了专项检查工作。一行人就医院门诊环境、医疗服务流程、服务态度、服务效率、各科室就诊情况以及员工工作纪律、出勤情况、工作态度进行了检查、督促,并现场与各临床科主任进行反馈,要求加强管理,提高医疗服务质量,更好地为患者服务。实地检查后,检查组随即召开了情况分析会,分组汇报了检查过程中发现的问题及在接下来的工作中对问题的整改落实措施。林丽霜书记强调,务必及时将检查情况反馈给相关科室,对立即能够改正的问题要即改即办,需进一步完善制度的要尽快加以研究落实,对受限于客观条件,一时难以解决的问题,也要加以研究提出意见逐步落实整改,以高度的责任感落实各项工作,切切实实为群众解决问题。