8月7—9日，麻健丰院长、林丽霜书记带领我院党政班子和新一届中层干部开始了一年一次的医院管理学习之行。

    8月8日上午是本次医院管理学习的第一站——厦门市口腔医院，我院一行人参观了位于厦门市吕岭路的厦门市口腔总院，聆听姚江武院长关于口腔专科医院发展的专题讲座，并与该院班子领导和中层干部座谈。

    下午，学习团前往位于厦门市海沧区的厦门长庚医院。厦门长庚医院是台塑集团在大陆开设的第一家医院。长庚医院集团坚持以人为本、以病患为优先的服务原则而闻名海内外，这亦是我院此次学习的重点。参访过程中，我们认真听取了该院院长赖明坤教授关于医院历史、办院宗旨和企业化管理的介绍，与该院口腔科主任兼该院医务长郑杰医师就口腔专业学科发展、人才培养、医疗运行成本控制等方面进行了深入细致的交流。

    福建医科大学口腔医学院·附属口腔医院是这次医院管理学习的第三站。院校合一的办院模式是福医大口腔和我院的相同之处，这也使得双方的交流更加顺畅。福医大口腔的陈江院长向我们介绍了该院的组织结构和人员设置，并就如何做好医院中层干部与我们进行了探讨。参访过程中，福医大口腔院感科、正畸科的负责人分别就口腔专科医院的感染管理控制、临床科室建设发表了专题交流。

    虽然行程安排很紧张，但大家收获却是很多。在总结交流会上，大家一致认为，医院管理中要树立“以人为本、病患优先”、“医疗服务病患、行政后勤服务临床”的管理理念，作为中层干部要有效率意识、服务意识、成本意识、沟通意识、团队意识和经营意识。行政后勤部门提出引进排队叫号机、加强信息化建设、建筑装修中注重人性化细节、个性化建设等病患优先的改善措施，要积极拓展外部资源，创造良好的外部发展环境。临床部门提出要差异化安排医疗资源，满足不同层次病患的需求；重视医院感染控制管理，解除病患就诊的后顾之忧；在门诊病区设置急救医疗箱，及时有效应对临床突发情况；加强与领导层的沟通交流，及时反馈、解决科室发展中存在的问题和困难；加大门诊预约力度，提高病患的就诊效率。