本报记者 孙余丹

    医疗卫生服务满意不满意，市民说了算。记者昨日从市卫生局获悉，2014年度市区10家医院满意度测评结果出炉，市民总体满意度较高。综合型医院中，温医附属一院排名第一；专科型医院中，市第七医院排名第一。

    由该局组织的这项第三方测评工作，调查样本量达6104。

    总体满意度高于杭州

    医院环境失分多

    “综合医院门诊患者、出院患者评价情况，温州卫生系统患者满意度总体评价为83.8分，整体表现良好。”据负责测评的北京美兰德公司项目负责人介绍，该满意度高于杭州。

    通过对附一医、附二医、市中心医院、市人民医院、市中西医结合医院、市中医院等六家综合医院的测评，综合型医院服务对象总体满意度为82.6分。在各测评子系统中，“廉洁情况”的满意度最高，为88.0分；“服务质量”、“服务效率”和“服务态度”略高于总体满意度；“医院环境”评价最低。

    6家综合型医院测评

    附二医得分最低

    根据数据统计，6家综合型医院门诊+出院综合满意度排名，附一医以84.1分高居榜首，市中西医结合医院、市人民医院、附二医则排名靠后，得分均低于平均分，附二医得分最低。

    专科医院测评得分

    高于综合型医院

    除6家综合型医院外，满意度测评还包括温州市第七医院、温州医科大学附属眼视光医院、温州市康宁医院和温州医科大学附属口腔医院。专科医院患者总体满意度为85.3分，略高于综合型医院。市七医总体满意度最高，得分为87.1分，附属口腔医院、温州康宁医院排名靠后。

    看病更方便

    最受市民欢迎

    去年，我市各医院开展了“为民服务十件实事”，测评组于2014年6月、12月分别对各医院十件实事的实施效果进行了考察，结果显示，看病更方便最受好评。

    温州医科大学附属第一医院启用自助服务机，满意率达35.6%；市中医院 “可提供免费代煎药、邮政快递代送中药服务”评价也很高。

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