转自温州都市报（http://www.wzdsb.com.cn/gb/content/2006-08/09/content_390750.htm）

温医附一院日前推出的“名医馆”让人们再次想到了“预约看病”。预约看病真的很方便吗？到底是怎样一种感受？记者日前开始了市区几家医院预约看病的真实体验……
 

有贵宾般的感觉
 

　　地点：温医附属一院“名医馆”

　　预约科室：生殖中心

　　专家特需服务费：100元

　　门诊时间：25分钟

　　过程：7月26日早上10：40，记者拨打预约电话，电话响了很长时间没人接。5分钟后，再拨，对方忙音。10：50，再拨，铃声响了好几次，对方终于接了，问之前怎没人接，对方说现场正在搬东西，很忙。问可否预约“生殖中心”，对方查了一下说，可以，后天下午2：30。并告之是当天下午预约的第三人，到了之后要先到预约处校对姓名及联系电话，再挂号。

　　记者这次是给林女士预约挂的号。林女士今年30岁，婚后无避孕两年一直没怀孕，她之前已看了很多医生，也做了各种检查，吃了很多中药。她这次想好好给医生看看，以让自己明白原因到底出在哪。

　　7月28日下午2：20，记者与林女士一起来到了市区府学巷温医附属一院医疗保健中心大楼6楼。

　　这里灯光明亮，环境整洁。经工作人员指引，我们来到了旁边的一个房间，里面已有四五位市民，听话语是亲自过来预约的。稍等就轮到了我们，告诉工作人员姓名和联系电话后，很快与电脑中的存档对上号。我们被告之可以去窗口挂号，接诊医生为生殖中心主任医师叶碧绿。

　　各个房间均标有各科室名称，挂号后我们很快找到了“生殖中心”。护士微笑着说：请坐着等候一下吧，第一位还在里面看，你们是第三位。这时指针已指向2：30。各个房间的门口坐椅上都有人在等，但人不多，整个环境比较清静。20分钟后，第一个人出来，第二位预约者进去。又过了20分钟，记者看见一女人径直走进房间，便上前质问护士：怎有人插队？护士笑笑：是第一位预约者，她在服药方面还有点不明白，进去再问一下。

　　3：25，在等了55分钟后，轮到我们了。

　　“怎么个情况，慢慢说吧。”叶医生和蔼地对林女士说。

　　“月经什么时候来的”、“第一次流产在什么时候”叶医生把林女士的整个情况都问了一遍。看造影片子、做妇检、画图解释什么是子宫内膜异位……最后叶医生得出了治疗步骤。

　　记者看了下表，就诊时间是25分钟。

　　出来后，记者询问林女士感受如何，林女士答，医生够专业，态度特好，不明白的地方基本都给解释清楚了，有贵宾的感觉。只是这挂号费稍显贵点。

　　也是，林女士的不孕症可不是一次两次就能看好，如果每次都预约“名医馆”，吃不消啊。

　　提醒：

　　1、名医馆预约电话：88069788，预约时间：周一至周五的上班时间（也可现场预约）。

　　2、有些科室预约的人较多，会出现预约天数在一周甚至十天后的情况。

　　3、可以指定预约某位医生。

　　4、要在预约时间前到达。因为预约时间为大致时间。

　　5、事先准备想问的问题和相关病历，以免门诊看完了才发现还有某个问题不清楚。

有个预约服务台更好
 

　　地点：温医附属口腔医院

　　预约项目：洁牙

　　挂号费：与平时相同

　　洁牙时间：40分钟

　　过程：早上10：22，记者拨通温州医学院附属口腔医院的洁牙预约电话，在表达完自己的想法后，对方传来很肯定的声音：好的，就预约在今天下午2：00。并提醒该院1：30就开始挂号。当记者还想咨询一下洁牙所需的时间及注意事项时，对方匆匆说道：不在月经期就行，我现在很忙……电话被挂掉。

　　下午1：50，挂号后，记者来到洁牙室。

　　这是一间长方形的大房间，里面被隔成4个洁牙小室，3个小室已开始准备工作。旁边一长凳上坐了四五个人在等候，我也挨着他们坐下，等了一会儿，指针已指向2：05，想着自己是预约过的，该与直接来洁牙的人不一样，而我的身上又没有任何标志可证明我是预约过的，便大着胆子来到1号洁牙室的医生旁：我是电话预约过的，我先在旁边等对吗？医生抬头说了句：对。

　　很快，一位医生来到了空着的3号洁牙小室。她转过身，问我们谁是预约的，于是，我名正言顺地在四五个共同等候的人中站起来，先接受洁牙。

　　40分钟的洁牙过程，医生做得很认真，态度也很好。

　　洁牙完毕，记者亮明身份进行采访。

　　在预约登记本上，记者发现自己的名字已被勾掉，工作人员解释说，给我做洁牙的医生知道我是预约的，把我就诊卡里的名字与预约登记本子上的名字一对便知。

　　记者还了解到，预约电话就放在1号洁牙小室处，接电话的并非专职护士，而是正在旁边工作的医生。难怪预约时，对方说话如此匆忙。该院办公室主任何琮琮解释，因为洁牙门诊量不是特别大，结合医院人手紧张，就没有设专门的服务台。

　　提醒：

　　1、该院洁牙室预约电话：88816384。洁牙时，主动向医生说明自己已预约。

　　2、该院推出口腔正畸暑期晚上就诊预约。暑期是口腔正畸科的门诊高峰期，为了避免学生和家长的长时间等候，该院正畸科特别推出夜间正畸班活动，让初诊的学生和家长们也能享受到预约看病。预约名额：每天20名（初诊），免收挂号费，预约电话：88855488。该预约至8月31日结束。

　　3、该院对复诊患者全部实施预约制，按时复诊的患者一般无需多等即可就诊。患者应按时赴约。

找对科室很重要
 

　　地点：温医附属儿童医院

　　预约科室：内科

　　预约特需服务费：61元

　　门诊时间：25分钟

　　过程：7月25日下午，记者电话预约儿童医院的特需门诊，告诉护士患儿的哮喘发作后病情好转但有咳嗽。护士建议最好找哮喘专家看，特需门诊里没有哮喘专科，只有普通内科。出于体验需要，记者还是预约了内科。

　　7月28日上午8：50，记者陪同读者及其3岁女儿瑶瑶一同来到该院2号楼2楼特需门诊室。

　　9：05办理相关手续后，护士让我们进入特需门诊室，隔开门外嘈杂的声音顿觉这里环境舒适，瑶瑶还不时在这个诊室里来回跑动。接诊的是一位戴眼镜的老医生。医生和蔼地询问病情，拿着听筒在瑶瑶肺部和后背仔细听，告知这是支气管炎哮喘。在得知瑶瑶已是第二次发作时，他严肃地告诉家长，如果此病经常发作就比较难治了，需要及早长期药物控制发病。瑶瑶妈妈询问平时需要注意事项，医生一一告之，还建议瑶瑶母亲，可以在该院的儿保科听哮喘知识讲座(周六、周日经常有开办的)。医生建议，下次可以带孩子去哮喘专科看。

　　9：30我们离开诊室。离开不久，医生从诊室里赶出来，告诉我们有一种药是12小时吃一次的，呆会儿拿药后到诊室，他再仔细告诉我们。

　　在特需门诊坐诊的都是专家，为什么护士和这位专家都建议瑶瑶妈妈带孩子去哮喘专科看？原来，哮喘专科可以为孩子设立一个专门健康档案，更有利于监测整个疾病发展过程。看来，看特需门诊要根据具体所需，不能盲目预约。

　　提醒：

　　1、儿童医院特需门诊预约电话：88816240(每半天限号15人)

　　预约通话时，仔细告诉护士患儿的病症，由护士分配预约专家。

　　2、温医附二院特需门诊预约电话：88816364(每半天限号10人，挂号费60元。）

　　骨科（脊椎专科）周一上午、周五下午

　　骨科（手足外科）周三上午

　　眼科周五上午

　　神经内科周一上午、周四上午

　　消化内科周四上午、周五下午

　　呼吸内科周五上午

　　妇科周一上午、周三下午、周六上午

　　3、预约时，一定要弄清楚自己的病应该看什么科室。如不清楚可询问工作人员。

网上预约方便还免挂号费
 

　　地点：温医附属眼视光医院

　　预约科室：视网膜玻璃体专科

　　挂号费：免

　　门诊时间：15分钟

　　过程：7月27日记者在温医附属眼视光医院进行了网上预约。

　　8月3日8：45，带着身份证和流水账号到该院3楼挂号收费处，拿了就诊卡、病历（免挂号费）、挂号单就往网上预约好的专家诊室里走。

　　记者这次带的患者是小纯纯，她从出生开始就畏光，看远距离的事物要比同龄的孩子差。

　　9：009号诊室里有许多病人在就诊，因为记者约定的是9点，在护士安排下给予适当的优先。

　　9：10轮到我们。宋医生用仪器检查小纯纯的眼睛情况，发觉小纯纯的眼球里少了一圈虹膜，诊断为先天性虹膜缺失。医生告诉我，这就是小纯纯怕光的原因，打个比喻，虹膜就像照相机的光圈，起着控制光线进入量的作用，虹膜遇到光线会调整瞳孔大小以保护眼睛，而没有虹膜瞳孔就无法收缩，所以她的眼睛无法承受强烈的光线。这是孩子在胎儿期时眼球发育不全造成的。医生还告诉我，这种先天性的眼疾目前医学无法治愈，只能采取以下方法来缓解其视力下降：1、到本院视光门诊配软性隐形眼镜。（起到暂时替代虹膜的作用）2、家里挂张视力表经常检查视力。（发现视